Business Consultant Microsoft Dynamics CRM

• Methodologieën: Je werkt methodologisch volgens een duidelijke, welbepaalde aanpak. Je behoudt ook je zin voor pragmatisme op maat van de klant.
• Stakeholder management - Je beheert interne en externe belanghebbenden. Contractuele overeenkomsten zijn hierbij je leidraad.
• Change management – Je krijgt mensen enthousiast mee in het nieuwe verhaal. Je werkt (of bent nieuwsgierig om te leren werken) op een methodologische en gestructureerde manier rond verandering, sponsorship, coaching, training, weerstand en blijvende impact.
• CE/CRM applicaties – Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Dynamics Customer Engagement (CRM)
• Analytische geest - Je ziet snel verbanden, je onderscheidt hoofd- en bijzaken.
• Kuitenbijter - Je bijt je vast tot je bij een oplossing komt. Je bent een pietje precies.
• Bruggenbouwer – Je bent de brug tussen business en digital, binnen de organisatie van de klant en met de implementatiepartner
• Communicatie – Je communiceert helder, gevat en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk. Je documenteert je werk op een professionele, duidelijke manier.
• Personal leadership – Je geeft het goede voorbeeld inzake openheid en vertrouwen, het zoeken en geven van feedback, je weet hoe je moeilijke kwesties kan aankaarten.
• Probleemoplossend – Je bent een sterke problem solver. Je kan snel van richting veranderen wanneer de situatie dit vraagt.
• Team player – Een team betekent voor jou ‘1+1=3’. Je deelt kennis, betrekt collega’s bij jouw werk, je vraagt en geeft feedback. Mensen werken graag met jou samen. Je wakkert team spirit aan, weet spanningen te mitigeren.

Deze ervaring heb je

• Ervaren business of fucntionele consultant (+3 jaar) met grondige kennis van CRM-domeinen zoals (master) data management & segmentatie, customer journey, lead generation, lead to quote binnen een Microsoft Dynamics CE context.
• Ervaring opgedaan door te hebben gewerkt voor een consultancy bedrijf of te hebben gewerkt in de industrie als CRM-proces analist of CRM proces owner.
• Stakeholder management ervaring
• Sterke communicatieve vaardigheden, overtuigend spreken, aandachtig luisteren
• Analytische geest
• Vloeiend in Nederlands en Engels

• Master diploma